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20080225113807
男のお洒落ってネクタイと時計ってよく言われますよね。
まぁス-ツに靴にベルトに指輪にお洒落すれば良いのでしょうが…
時計は、仕事柄気になるアイテムです。
2008.02.25 Mon l 時計 l COM(0) TB(0) l top ▲
皆様の会社って
市場調査ってしていますか?
どんな業種でも市場調査ってのはあると思います。
今、
自分の業種はどうなってるのか?
他社がどんな物をどんな価格で売っているのか?
どんな品揃えなのか?
お客様はどんな店が好きなのか?
気になるところです。

気になるなら・・調べてみようって
で…市場調査となるわけですが……

市場調査をしてない会社も
例えば
飲食業なら
外食の際に
ここのは『うまいなぁ』
ここの『サービスは、いいなぁ』
ってすでに市場調査ですね
2008.02.21 Thu l 仕事 l COM(0) TB(0) l top ▲
お店の受付の片隅に
 招き猫がひそかに鎮座しております。
ご来店いただいたらお探し下さい。

本日は、午前中お客様があまりお見えにならず
電話のお問い合わせばっかりだったのですが

招き猫も、しばしお休み・・?
それとも、
本日は、女性スタッフが全員不在だったので
福の神は、女性スタッフなのか?と感じておりましたが

やっぱり
福の神は、招き猫だったみたいです。
お昼休みに、お願いネって
頭なでてあげたら
昼からは
招き猫ちゃんも、がんばってくれました。

毎朝、きれいに拭きあげて
なでなでしてあげてますもの^^

いえいえ・・
優秀な女性スタッフも福の神
いやいや・・
寒い中
ご来店いただくお客様や
お取引様こそ神様です。
2008.02.19 Tue l お店のこと l COM(0) TB(0) l top ▲
今日お客様がご来店になりました。

娘様とお母様・・・
最初は、
女性スタッフが応対させていただきましたが
なかなか、査定の難しい商品でしたので
私が、後半から応対させていただきました。

先日も
UPしましたが、同じように
他店でお見積後のお客様でした。
2008.02.18 Mon l 仕事 l COM(0) TB(0) l top ▲
当社コマーシャル番組
ランランTVが放映されました。
やっぱり
メディアの力はすごいですね。

ご来店・お問合せ・
  出張依頼・無料梱包キット依頼
    を普段以上にいただきました。

また、
友人・お得意様からの
     『見たぞ~』のお言葉

メールで 『緊張しとったなぁ』のお言葉

みんな・・みんな・・ありがとうございます。
2008.02.17 Sun l 仕事 l COM(0) TB(0) l top ▲
お店に来て頂いたお客様や、
仕入先、お得意様、出入りの業者様に
『ネット見たよ』って言われるのは、
とてもとてもうれしいです。
それは自社ページだったりBlogだったり、
一生懸命考え作ったものに
ご意見をいただけるのはうれしい。
ますます、
良いものを作ろうと言う気になります。

追記:今日2/17放映されたTVCM
    これにも感想を頂きありがとうございます。
    合言葉は、しばらくは『TV見たよ』(笑)
    当社HPからもごらんになれます。
2008.02.15 Fri l お店のこと l COM(0) TB(0) l top ▲
金プラチナの買取事業をはじめて
4年目に入りました。

今日、うれしい事がありました。

午前中に、お見積もりをさせていただきました。

『女房と相談するから・・・』

夕方に、再度ご来店いただきました。

『正直、他のお店でも見積もりしたんですが・・・』
『他店の方が、若干高かったけど・・・佐伯さんに売ります』

『ん??』

一瞬意味が判りません・・・
一般的に・・・
見積もりが高いほうに売るのが
お客様の心理ではないでしょうか?

うちのほうが・・査定額・・安かったんですよね?

2008.02.12 Tue l 仕事 l COM(0) TB(0) l top ▲
Image093.jpg

走行距離12万キロ
6万キロ位で買った車なので
6万キロ乗った計算です。

確か
買ったときに10年落ち位だったので
現在は12年13年落ちかな

今の前に乗ってた車も
10年落ちで・・味のある車でした。
おかげで
今の車に買い換えたときにも
数ヶ月しっくり来なかったのですが・・

しかし・・
年式を重ねれば故障もあるわけで
今回の車に買い替えとなったわけですが
新車じゃないので同じく故障はあります。
2008.02.10 Sun l 趣味 l COM(0) TB(0) l top ▲
決して
他店を誹謗中傷するわけではないのですが
(なので店舗名は伏せます・・もちろん)

最近、
当社と同じように
金・プラチナの買取の店が増えています。
同業者が増えることは
お互いに切磋琢磨できますし
買取について多くのお客様に認知して
頂き良い事だと認識しております。
いろいろな広告媒体を
勉強のためチェックしますし
各方面から資料を頂きます。

その中で
ある業者の広告が目に留まりました。
『金1g○○○○円で買取します』と
表示してありました。

私の勝手な誤解ですが
ほぉ~18金を○○○○円って
”かなり高い買取値段”だなぁ~と
感心してみてみました。

ここでは、価格の高い安いを問題に
してるのではないのですが・・・

その価格の下には小さな表示で、24金の買取価格!

え!?
18金の価格じゃないの・・
そりゃそうだ・・18金にしては高すぎる
でも・・24金にしても高いよなぁ~

さらに・・
よく見ると純金1キロ以上の1グラムの買取価格とのこと

純金を1キロも持ち込まれるお客様は、
インゴットのお客様位だと思いますが
1キロのインゴットの買取価格にしては
相場価格に比較して安すぎるように思います。

くどいですが
ここでは、価格の高い安いを問題に
してるのではないのですが・・・

実際にはお客様がたくさんお持ちになっている
K18の買取価格はいったい幾らなんだろうと
確認してみると
K18の価格は・・
”普通のお値段”でした。

虚偽の表示ではありませんが
お客様には解りにくい表現方法だと思います。

K18をイメージしているお客様に
K24の価格を、大きく表示して
アピールする。

広告作成のテクニックなのかもしれませんが・・
まだまだ、
認知されてない業種ですので
お客様に誤解を与えるような表現は控えたいものです。
純金1g○○○○円の表示を見て
自分のK18のグラムを測って
○○万円になると思って持参したら
▲▲万円にしかならなかったらがっかりですよね。

ほかの業種でも同じだと思います。
『わぁ~玉子が安いわぁ』って
買いに行ったら
安いのは『うずら』の玉子だった
見たいに感じるんですけど・・・

お客様も
馬鹿じゃない
がっかりしたイメージは
たとえ、その店で商品を売却したとしても
頭のどこかに残っている・・・

『うずら』って書いてあるでしょ
『あらほんと・・でも分かりにくいわね』
なんて会話が想像できます。

肝心の広告をうっているお店は、
この違和感を感じていないのでしょうか?

ただ単に
高い金額をイメージする表現で提示して、
来店を促すことだけが
目的ではないと思いますが
何回見ても
同業者として、考えさせられる広告です。

かく言う当社の広告内容も
ご指摘を受けたことはあります。
『金の相場価格が5年前の2倍になっています』の表現に
『5年前に買った
 10万円のネックレスが20万円で
        売却できるのかと思った』と・・・

お客様には、
 丁寧にご説明して
   ご納得を頂きました。

なるべく
お客様にわかりやすく
お客様にご納得いただき
お客様の喜ぶお顔をたくさん見たいものです。

『来てみてよかった』
『売ってよかった』
『ありがとう』
『また来ます』

本当に、うれしいお言葉です。
2008.02.05 Tue l 仕事 l COM(0) TB(0) l top ▲