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お客様からの声は、
本当にありがたいです。

お褒めの言葉を
頂いたら、もちろんありがたいです。
商品が良かった。
接客が良かった。
等々、本当にありがたいです。

しかし、
今日いただいた
お叱りのお言葉は、もっと
ありがたいです。

言わなくても
見放せば良いだけなのに
敢えて、お叱りのお言葉を
いただけたのは、
当社にとってのチャンスです。

まだまだ
進化の途中です。

伝え方、話し方、見せ方、
何をお客様が求めているか?
何のために?
誰のために?
もう一度振り返ります。
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2017.01.10 Tue l 未分類 l COM(0) TB(0) l top ▲

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